Dịch vụ

Dịch vụ tiền bán hàng của chúng tôi được thiết kế để giúp khách hàng đưa ra quyết định sáng suốt về các sản phẩm và giải pháp phù hợp cho nhu cầu cụ thể của họ.

Chúng tôi cung cấp tư vấn chuyên gia để hiểu các yêu cầu, sở thích và kịch bản ứng dụng của bạn. Nhóm có kinh nghiệm của chúng tôi cung cấp các khuyến nghị phù hợp để đảm bảo rằng các sản phẩm được chọn phù hợp hoàn hảo với mong đợi của bạn.

Khách hàng có thể yêu cầu các cuộc trình diễn sản phẩm trực tiếp hoặc ảo để khám phá các tính năng và chức năng của rèm bóng râm của chúng tôi, động cơ rèm và hệ thống nhà thông minh. Những cuộc biểu tình này cung cấp một sự hiểu biết thực hành về cách các giải pháp của chúng tôi tích hợp vào các môi trường khác nhau.

Đối với các dự án yêu cầu các giải pháp chuyên ngành, chúng tôi cung cấp các dịch vụ tùy biến thiết kế. Nhóm của chúng tôi hợp tác chặt chẽ với khách hàng để tạo ra các thiết kế bespoke phục vụ cho các thông số kỹ thuật độc đáo, cho dù đó là cho các ứng dụng dân cư, thương mại hoặc công nghiệp.

Các kỹ sư tiền bán hàng của chúng tôi cung cấp những hiểu biết và thông số kỹ thuật để đảm bảo khả năng tương thích và hiệu suất tối ưu của các sản phẩm của chúng tôi với các hệ thống hiện tại của bạn.

Trong quá trình bán hàng, chúng tôi tập trung vào việc cung cấp hiệu quả, minh bạch và độ tin cậy.

Từ thời điểm đặt hàng, nhóm chuyên dụng của chúng tôi đảm bảo xử lý trơn tru, tài liệu chính xác và cập nhật kịp thời.

Chúng tôi cung cấp các tùy chọn mua và giao hàng linh hoạt để phù hợp với sở thích của khách hàng, bao gồm bao bì tùy chỉnh và vận chuyển toàn cầu đến Châu Âu, Mỹ, Úc, Trung Đông, Đông Nam Á và các khu vực khác.

Mỗi sản phẩm đều trải qua kiểm tra chất lượng nghiêm ngặt trước khi công văn. Chúng tôi đảm bảo rằng các vật liệu bóng râm, động cơ và hệ thống đáp ứng các tiêu chuẩn quốc tế về độ bền, chức năng và tính bền vững.

Nhóm bán hàng của chúng tôi duy trì liên lạc liên tục để giải quyết các truy vấn, cung cấp cập nhật trạng thái và quản lý mọi thay đổi đối với các đơn đặt hàng hoặc yêu cầu.

Cam kết của chúng tôi đối với sự hài lòng của khách hàng mở rộng vượt quá điểm mua. Chúng tôi cung cấp các dịch vụ sau bán hàng toàn diện để đảm bảo rằng khách hàng của chúng tôi có được giá trị tối đa từ các sản phẩm của chúng tôi.

Chúng tôi cung cấp các hướng dẫn cài đặt chi tiết, video và hỗ trợ kỹ thuật từ xa để đảm bảo thiết lập phù hợp. Đối với các dự án quy mô lớn, chúng tôi cũng cung cấp các dịch vụ cài đặt tại chỗ ở các địa điểm chọn lọc.

Bảo trì thường xuyên là điều cần thiết cho hiệu suất tối ưu. Chúng tôi cung cấp hướng dẫn bảo trì chi tiết, hướng dẫn khắc phục sự cố và phụ tùng sẵn có để giúp khách hàng giữ hệ thống của họ trong tình trạng cao điểm.

Tất cả các sản phẩm của chúng tôi đi kèm với một bảo hành bao gồm các lỗi sản xuất và các vấn đề về hiệu suất. Nhóm của chúng tôi nhanh chóng giải quyết các khiếu nại bảo hành để giảm thiểu thời gian chết và sự bất tiện.

Đối với khách hàng áp dụng các hệ thống nhà thông minh của chúng tôi, chúng tôi cung cấp các buổi đào tạo để làm quen với hoạt động, cài đặt và các tính năng nâng cao của công nghệ.

Chúng tôi đánh giá phản hồi của khách hàng và sử dụng nó như một nền tảng để cải tiến liên tục. Khách hàng có thể dễ dàng tiếp cận nhóm hỗ trợ của chúng tôi thông qua nhiều kênh, bao gồm email, điện thoại và nền tảng trực tuyến.

Với khách hàng ở hơn 70 quốc gia, chúng tôi đã thiết lập một mạng lưới hỗ trợ toàn cầu mạnh mẽ để đảm bảo hỗ trợ và giải pháp kịp thời cho bất kỳ vấn đề nào, bất kể vị trí.